Lo primero que hay que saber es que la evaluación de riesgos psicosociales es un proceso capital en el objetivo de identificar y gestionar factores que pueden afectar la salud mental y bienestar de los trabajadores. En Taprega incluimos esta evaluación de riesgos psicosociales dentro de nuestro servicio a empresas de psicosociología aplicada.
Cuando hablamos de riesgos psicosociales, estos se refieren a aspectos como la sobrecarga de trabajo o las malas relaciones interpersonales. Y como decimos, es primordial en toda planificación de prevención de riesgos laborales, evaluar estos riesgos e implementar medidas adecuadas para mejorar dicho ambiente laboral.
Vamos desde Taprega a aportaros más información concreta y explicativa sobre lo que aporta una evaluación de riesgos psicosociales a las empresas en su obligación de velar por la salud y el bienestar de sus empleados/as.
Entendiendo los riesgos psicosociales
Son los riesgos para la salud de los trabajadores que derivan de la organización y las relaciones sociales en el medio ambiente laboral. Pueden surgir de la organización del trabajo, la cultura empresarial, las relaciones interpersonales e incluso de la carga emocional vinculada a las tareas diarias. De este modo, la evaluación de riesgos psicosociales tiene como objeto iniciar y estructurar un proceso de mejoras continuas de las condiciones de trabajo relacionadas con la organización del trabajo.
Ya sabemos por tanto que los riesgos psicosociales son aquellos factores del entorno laboral que pueden provocar efectos negativos en la salud mental y física de los empleados.
Factores de riesgo psicosocial
Existen diversos factores que pueden contribuir a la aparición de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Algunos más recurrentes que otros.
Empezamos por los más relevantes de acuerdo con nuestra experiencia en el sector:
Sobre carga de trabajo
La sobrecarga de trabajo se produce cuando los empleados enfrentan más tareas de las que pueden gestionar. Este exceso puede generar estrés y ansiedad, lo que conduce a un rendimiento ineficiente y a un deterioro de la salud.
Inseguridad laboral
¿A quién no le podría afectar el miedo tangible a perder el empleo? Efectivamente, puede afectar la salud mental de los trabajadores, en forma de incremento de la ansiedad, por ejemplo. Tanto la salud física como emocional saldrían tocadas.
Malas relaciones interpersonales
Comunes en muchas organizaciones en mayor o menor escala. Y es que las relaciones deficientes entre compañeros y superiores nos suenan a todos/as y si aparecen, por ende, crean un entorno tenso y hasta conflictivo en ocasiones.
La falta de apoyo y comunicación efectiva contribuyen significativamente a ese estrés laboral que se genera si existen malas relaciones entre compañeros/as.
Otros factores que también apreciamos en muchas evaluaciones de riesgos psicosociales, pero en un grado menor:
Falta de participación
Cuando los trabajadores no tienen voz en las decisiones que les afectan, pueden sentirse desmotivados y aislados. La falta de participación en la gestión puede afectar la moral del equipo y su implicación en el trabajo.
Ambiente organizacional poco saludable
Por último, y no menos importante, mencionamos el ambiente organizacional. Si se caracteriza por elementos como la falta de reconocimiento, acoso o bullying, como no podía ser de otra manera va a tener un impacto profundo y negativo en la salud emocional de los empleados.
Impacto de los riesgos psicosociales en la empresa
La evaluación de riesgos psicosociales va a poner foco, lo primero, en los efectos de tales riesgos. Hay que entender que estos riesgos no solo afectan al individuo, sino que van a tener, a buen seguro, repercusiones directas en la empresa. Si el equipo o miembros del mismo sufren de un alto nivel de estrés y malestar, es muy posible que se produzca:
- Aumento del absentismo laboral (pérdidas económicas).
- Disminución de la productividad (los trabajadores no rinden al máximo en ambientes hostiles).
- Incremento en la rotación de personal (más costes de reclutamiento y formación).
- Un daño en la reputación de la empresa (menos capacidad para atraer talento y clientes).
Si entendemos correctamente los riesgos psicosociales, seremos capaces de desarrollar políticas efectivas de prevención y bienestar dentro de la organización.
Proceso de evaluación de riesgos psicosociales
Son varias las etapas sistemáticas que permiten identificar, analizar y gestionar los factores que afectan el bienestar emocional de los trabajadores en el entorno laboral. Las repasamos.
1️⃣ Identificación de factores de riesgo
En esta etapa inicial de la evaluación de riesgos psicosociales, se busca definir claramente cuáles son estos riesgos presentes en el entorno laboral. Esto implica un examen exhaustivo de las condiciones de trabajo y las dinámicas interpersonales.
Se necesita comprender bien tanto los factores individuales como aquellos colectivos que pueden influir en la salud psicosocial de los empleados.
2️ Elección de técnicas y metodologías
Pasamos luego a la selección de técnicas adecuadas para obtener datos significativos. Podemos optar por métodos tanto cuantitativos como cualitativos. Ejemplos:
- Encuestas: Para recoger información de forma anónima y estructurada.
- Entrevistas: Ofrecen un enfoque más profundo y personalizado sobre las percepciones de los trabajadores.
- Grupos focales: Permiten discutir en grupo sobre experiencias y percepciones laborales.
3️⃣ Planificación y ejecución del trabajo de campo
En esta siguiente fase, se lleva a cabo la preparación logística que nos permitirá acometer la evaluación en sí misma. Se comunica a todos/as que es una acción de gran calado, y se ha de tratar de conseguir que sea vista de manera positiva para conseguir el mayor número de participaciones (medidas de protección de datos y confidencialidad, prioritarias).
4️⃣ Análisis de resultados
Tras la recolección de datos, es momento de realizar un análisis exhaustivo para determinar no solo qué problemas existen, sino también las causas subyacentes de estos factores psicosociales. En otras palabras, establecer un diagnóstico base del clima laboral y de las necesidades de intervención.
5️⃣ Elaboración e implementación de programas de intervención
Con los resultados analizados, la evaluación de riesgos psicosociales pasa a una fase capital: El diseño del programa de intervención. Se refiere al abordaje real de los problemas identificados. Definir medidas como el rediseño de tareas, la comunicación de procesos claros o la mejora de la capacitación en habilidades sociales (se puede contar con la colaboración de los propios empleados/as).
6️⃣ Seguimiento de medidas adoptadas
Finalmente, habría que establecer un sistema de seguimiento que permita evaluar la eficacia de las medidas implementadas. Un seguimiento continuo y basado en indicadores que midan el bienestar de los trabajadores y el clima laboral. De esta forma, podremos realizar ajustes (si fueran necesarios) a los programas de intervención según sea necesario.
7️⃣ Cuestionario de evaluación del Ministerio de Trabajo
El Ministerio de Trabajo proporciona directrices y cuestionarios que pueden servir como herramientas para evaluar los riesgos psicosociales. Están diseñados para ser utilizados como una guía que facilite la identificación de factores de riesgo específicos dentro de la organización.
8️⃣ Uso de documentos PDF en la evaluación
Por último, dentro de este proceso de evaluación de riesgos psicosociales, sería recomendable la utilización de documentos PDF para compilar y presentar los resultados de la evaluación de manera ordenada y transparente.
Datos de las encuestas, gráficos de resultados y un resumen de las intervenciones propuestas, para así facilitar la difusión de información a todos los niveles de la organización.
Evaluación de riesgos psicosociales: Beneficios
Vamos ya a especificar qué beneficios reales incorpora a una empresa la puesta en marcha de una evaluación de riesgos psicosociales. El impacto, sin duda, es muy positivo a nivel de desarrollo organizacional general, sobre en todo en materia de clima laboral, reducción de siniestralidad y patologías emocionales y el incremento de la productividad.
Mejora del clima laboral
Se ha demostrado que la puesta en práctica de evaluaciones de riesgos psicosociales contribuye a un más saludable entorno laboral. Siempre hablando en términos generales y no específicos. Mayoritariamente, la satisfacción y el compromiso de los empleados es más alto, dado que, al identificarse y abordarse esos riesgos psicosociales, se fomenta ambiente más positivo, colaborativo y de trabajo en equipo.
La mejora en la comunicación entre empleados y superiores también es un resultado directo de esta evaluación, algo que históricamente ha sido una barrera, en muchos casos, demasiado alta de solventar.
Reducción del estrés laboral y la siniestralidad
La principal fuente de absentismo laboral nace del estrés laboral y la ansiedad. Cuando se logra identificar qué factores de riesgo existen en nuestro ámbito de trabajo, y se implementan medidas adecuadas que disminuyen los niveles de estrés, la consecuencia es un menor volumen de problemas de salud mental y física entre los empleados.
Y en consonancia, la siniestralidad laboral también se ve reducida. ¿Por qué? Pues porque ese menor número de perfiles con estrés, se traduce en un descenso también del número de accidentes laborales (lo que a su vez reduce los costes asociados a lesiones y ausencias). No siempre hay una relación directa entre ambas métricas, pero sí que es, generalmente, muy importante.
Incremento de la productividad y bienestar de los trabajadores
Un ambiente laboral en el que se mitigan los riesgos psicosociales tiende a generar una mayor satisfacción y, por consiguiente, un incremento en la productividad. Está claro que empleados motivados y con una buena salud mental son más eficientes y creativos en sus tareas.
Cumplimiento normativo y reducción de sanciones
Por último, destacar algo obvio pero vital, y es que realizar una evaluación de riesgos psicosociales permite a las empresas cumplir con la legislación vigente, lo que minimiza un posible riesgo de sanciones por parte de las autoridades laborales.
Marco legal de la evaluación de riesgos psicosociales
La evaluación de riesgos psicosociales se encuentra respaldada por un marco legal que establece las obligaciones y derechos relacionados con la salud y seguridad en el trabajo. Es decir, garantiza que las empresas adopten medidas para prevenir los efectos adversos en la salud mental de los empleados.
Ley de Prevención de Riesgos Laborales en España
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/95 es quien establece que todas las empresas, independientemente de su tamaño, han de llevar a cabo evaluaciones de riesgos en sus organizaciones. El marco legal deja claro que los riesgos psicosociales deben ser considerados como parte integral de estas evaluaciones.
La ley subraya la necesidad de identificar, evaluar y prevenir cualquier tipo de riesgo que pueda afectar a los trabajadores. Es una obligación para los empresarios, que son quienes deben garantizar un entorno laboral seguro y saludable. También se establece que los trabajadores deben ser informados sobre los riesgos detectados y las medidas preventivas adoptadas.
Requisitos sobre la evaluación de riesgos psicosociales
El artículo 16 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales especifica que la evaluación debe ser documental, es decir, los resultados y las medidas adoptadas deben quedar registrados. Esto proporciona una base sólida para demostrar el cumplimiento de la normativa. En particular, se hace hincapié en que esto incluye la evaluación de factores psicosociales, que abarca aspectos como la carga de trabajo, el clima organizacional y las relaciones interpersonales.
Los empresarios están obligados a realizar una revisión periódica de estas evaluaciones, especialmente cuando se produzcan cambios en la organización que puedan alterar las condiciones laborales. Y no olvidar que la evaluación ha de realizarse con la participación activa de los trabajadores.
Buenas prácticas en la gestión de riesgos psicosociales
Diríamos que:
- Establecimiento de un equipo de prevención
- Formación continua y recursos disponibles
- Promoción de una comunicación efectiva
- Implementación de un programa de mejora continua
Creemos que dar forma a un equipo multidisciplinario dedicado a la prevención de riesgos psicosociales supondrá un plus a la hora de abordar, de manera integral, esta problemática en la empresa.
Este equipo puede estar conformado, entre otros, por profesionales de recursos humanos, salud ocupacional, psicología y gestión empresarial. Diferentes perspectivas al servicio de un bien común, que no es otro que lidiar con los riesgos de la mejor manera posible.
En consonancia, la formación continua del personal en relación con la gestión de riesgos psicosociales va a ser realmente útil a corto y largo plazo. Para ello, la empresa ha de ofrecer recursos como cursos, seminarios y material educativo específico sobre prevención y manejo de situaciones de estrés, conflictos interpersonales y otros riesgos psicosociales.
Comunicación abierta y efectiva
Por último, y aunque parezca algo infravalorado, el potenciar y fomentar una comunicación abierta y efectiva dentro de la organización facilitará la prevención y gestión de los riesgos psicosociales. Lo lograremos si establecemos canales de comunicación transparentes, asequibles, que retroalimenten la interconexión entre equipos de trabajo, supervisores y directivos.
De verdad que ayuda a identificar precozmente esos posibles problemas que tratamos de acotar y a encontrar soluciones conjuntas.
Conclusiones
La evaluación de riesgos psicosociales es un paso elemental y a la postre muy efectivo, que se debe acometer en las empresas de nuestro país. Sus trabajadores y personal son el bien más preciado y sobre quienes tienen que girar todos los protocoles y medidas de prevención laboral que haya vigentes.
Hemos aprendido con esta información compartida en materia de prevención qué entendemos por riesgos psicosociales y cuáles son, para así identificarlos inmediatamente y saber ponerles remedio.
Cualquier duda, consulta o aportación que tengáis, podéis dejarnos un comentario en el artículo, que uno de nuestros técnicos en prevención de riesgos os contestará a la mayor brevedad.
